今週は、Monzo Bankが開発した問合せ対応用AIエージェントについて記載します。
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英国のデジタルバンクであるMonzo Bankは、カスタマーオペレーションの自動化を目的に "Ops Agent" というLLMベースのAIエージェントを開発した。
Ops Agentは、モバイルアプリ内のチャット機能から来る問合せに対して、Monzo Bank内部の情報を入力に自動で回答を作成し、応答すＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ
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