BIPROGY USA皆川です。
先日、Amazon.comでお買い物をして、配達完了になったにも関わらず、実際には荷物が届かず、またかー、と思いながら、チャットで問い合わせたところ、一度もリアルのアシスタントと話すことなく、チャットボットだけで、返金まで完了しました。以前は、チャットボットで回答を得られずに無限ループし、「お願いだからアシスタントに繋いで~」とチャットボット相手に叫んでいたことを考XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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